1. Principe de la caution
Afin de garantir la bonne tenue du logement et le respect des équipements mis à disposition, une empreinte bancaire de 500 € est systématiquement demandée pour toute réservation passée auprès de La Discrète.
Cette empreinte n’est pas débitée au moment de la réservation, sauf en cas de dommages, dégradations, manquements au règlement ou consommations non prévues.
2. Mise en place de l’empreinte bancaire
L’empreinte bancaire est effectuée automatiquement 3 jours avant l’arrivée du Voyageur.
Elle est réalisée via un système sécurisé conforme aux normes en vigueur.
L’absence d’empreinte valide empêche l’accès au logement. Dans ce cas, la réservation est considérée comme annulée par le Client, sans droit à remboursement.
3. Utilisation de la caution
La Discrète se réserve le droit de prélever tout ou partie de la caution dans les situations suivantes (liste non exhaustive) :
- Dégradations, détérioration ou disparition d’un élément du mobilier, d’un accessoire ou d’un équipement.
- Saleté inhabituelle nécessitant un ménage exceptionnel.
- Odeur de tabac, vapoteuse, chicha ou utilisation de bougies.
- Introductions de tiers non autorisées.
- Nuisances sonores avérées.
- Non-respect du règlement intérieur.
- Surconsommations ou usage non conforme des équipements (balnéo, matériel, etc.).
Toute retenue fera l’objet d’une facturation détaillée, accompagnée de photographies ou preuves.
4. Durée de validité de l’empreinte
L’empreinte bancaire est valable 7 jours.
En l’absence de dommage ou irrégularité, elle est automatiquement levée sans intervention du Client.
5. Montant prélevé en cas de dommage
En cas de dégradation, La Discrète pourra prélever :
- le montant exact du préjudice,
- les frais de réparation ou de remplacement,
- des frais de remise en état,
- ou, dans les cas graves, la totalité de la caution.
Le Client peut faire appel à son assurance personnelle s’il souhaite se faire rembourser.
6. Fraude ou usage détourné
Toute utilisation frauduleuse du logement (activité professionnelle, tournage, événements, rendez-vous tarifés, etc.) entraîne :
- la facturation de la caution intégrale,
- la résiliation immédiate du séjour sans remboursement,
- le cas échéant, un dépôt de plainte.
7. Contestation
En cas de contestation du montant retenu, le Client dispose d’un droit de réponse.
La Discrète reste seule décisionnaire sur les sommes prélevées pour couvrir les dommages avérés.
8. Acceptation des conditions
La validation d’une réservation vaut acceptation pleine et entière des présentes Conditions de Caution, ainsi que des Conditions Générales de Vente et du Règlement Intérieur.
