Conditions générales de vente - La Discrète

Dernière mise à jour : 19 novembre 2025

1. Préambule

Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après « CGV ») régissent l’ensemble des réservations effectuées auprès de La Discrète, love-room située à Troarn, via son site internet, un site partenaire, téléphone, ou tout autre moyen de réservation.

En réservant un séjour, le voyageur (ci-après « le Client ») déclare :

• être âgé d’au moins 18 ans (RAPPEL : Les mineurs de moins de 18 ans ne sont pas admis au sein de l’appartement) ;
• disposer de la capacité juridique pour conclure un contrat ;
• réserver la love-room à titre personnel, excluant tout usage professionnel, commercial ou contraire aux bonnes mœurs ;
• accepter pleinement et sans réserve les présentes CGV et le règlement intérieur.

Les CGV sont consultables à tout moment sur le site et peuvent être modifiées sans préavis. La version applicable est celle en vigueur à la date de la réservation.

2. Définition du Voyageur

Le « Voyageur » désigne toute personne réservant un séjour ou pénétrant dans les lieux mis à disposition par La Discrète. Le Voyageur demeure responsable de ses propres actes et de ceux des personnes qu’il introduit dans le logement.

3. Prestations proposées

La Discrète propose :

• la location d’un logement meublé complet sur trois niveaux, décoré sur le thème du bien-être ;
• des prestations annexes : massage, shooting photo, création florale, cadeaux personnalisés… via mise en relation avec des prestataires indépendants ;

Les équipements accessibles diffèrent selon la formule réservée (Semaine, Week-end, Midi).
Les prestations optionnelles ne sont comprises qu'en cas d'ajout explicite lors de la réservation.

4 Description du logement et des prestations incluses

4.1 Prestation SEMAINE (dimanche soir → vendredi matin)

Accès au rez-de-chaussée et au 1er étage :

• lit Queen Size, salle de douche, WC séparé, baignoire balnéo, sofa tantra ;
• cuisine équipée (four micro-ondes, grille-pain, bouilloire, frigo, plaques induction, cafetière…), TV, WIFI, enceinte portative ;
• linge de maison fourni ;
• ménage inclus.

4.2 Prestation WEEK-END (vendredi soir → dimanche matin)

Inclut la prestation SEMAINE +

• peignoirs et chaussons ;
• bouteille de bienvenue (cidre) offerte ;
• accès au 2ᵉ étage – Secrète Room : croix de St André, banc à fessée, balançoire, tapis, menottes suspendues.

4.3 Prestation MIDI

Accès à tous les étages.
Peignoirs/chaussons + bouteille non inclus.

Pour tout séjour de plus d’une nuit consécutive, la bouteille de bienvenue n’est offerte qu’une seule fois.

5. Tarifs

Les tarifs figurant sur le site sont exprimés en euros, TTC, taxes comprises (dont taxe de séjour).
Ils peuvent être modifiés sans préavis. Le tarif garanti est celui au moment de la réservation confirmée.

En cas de modification de la TVA, la variation sera répercutée sur les prix sans notification préalable.

Les offres promotionnelles ne sont pas cumulables entre elles.
Les bons cadeaux et codes promotionnels sont destinés à une clientèle déterminée et ne peuvent être utilisés hors des conditions préalablement indiquées.

6. Réservation

La réservation devient effective après :

1. paiement du montant du séjour,
2. transmission d’une pièce d’identité du titulaire de la réservation (obligatoire),
3. validation par La Discrète.

Toute commande implique acceptation totale des CGV.

Le Client reçoit une confirmation récapitulant : dates, prestations et montant payé.

7. Paiement

Le règlement s’effectue exclusivement par carte bancaire (Carte Bleue, Visa, MasterCard/Eurocard) dont le titulaire correspond au nom figurant sur la réservation.

L’utilisateur s’engage à utiliser un moyen de paiement dont il est pleinement autorisé à se servir.
Conformément à l’article L133-8 du Code monétaire et financier, tout ordre de paiement est irrévocable.

Les prix s’entendent charges comprises (eau, chauffage, électricité).
Les prestations optionnelles ne sont pas incluses.

8. Caution / Empreinte bancaire

Une caution de 500 € est demandée sous forme d’empreinte bancaire, prélevée automatiquement 3 jours avant le séjour.
Cette empreinte n’est pas débitée sauf en cas de dommage.

En l’absence d’empreinte valide, l’accès au logement sera refusé, sans remboursement du séjour.

En cas de dommage, dégradation, disparition d’un bien, non-respect des règles, nuisances ou saleté excessive, La Discrète pourra :

• facturer la remise en état,
• prélever la somme due via la caution,
• exiger immédiatement le départ des lieux, sans remboursement.

La photographie du bien endommagé pourra servir de preuve.

En savoir plus

9. Arrivée & Départ

• Arrivée autonome à partir de 18h00
  Par boîte à clés sécurisée.

• Départ
  Avant 10h00 du lundi au vendredi
  Avant 11h00 les samedis et dimanches.

Le Client reçoit avant son arrivée un livret d’accueil numérique comprenant inventaire et instructions.

10. Capacité – Règles d’occupation

• Capacité strictement limitée à 2 personnes majeures.
• Interdiction formelle d’introduire des tiers dans le logement.
• Interdiction de fumer, vapoter ou utiliser chicha (facturation d’une nuitée supplémentaire en cas d’odeur persistante).
• Bougies interdites.
• Animaux interdits.
• Tenue correcte exigée dans l’intérêt de la sécurité et de la décence.
• Activités professionnelles, événements, soirées, tournages, escorting ou toute activité contraire à la loi strictement interdits.
• Tapage diurne ou nocturne interdit (articles R1334-30 et R1334-31 du Code de la Santé Publique).
  En cas de nuisance : départ immédiat sans remboursement.

Le Client doit restituer les lieux dans l’état initial, être responsable de ses actes et de ceux de toute personne invitée de son chef.

11. Sécurité

Détecteur de fumée présent.

L’absence d’indication concernant un détecteur de monoxyde de carbone implique que le Client doit être vigilant et respecter les recommandations du livret d’accueil.

Respect strict des consignes de sécurité.

12. Annulation

12.1 Conditions standard

• Annulation ≥ 72h avant l’arrivée → remboursement intégral
• Annulation entre 72h et 24h → 50 % remboursés
• Annulation < 24h → montant total dû

12.2 Cas exceptionnels (remboursement intégral)

• Urgences de santé publique officielles
• Épidémie déclarée
• Pannes majeures d’eau, électricité, chauffage
• Catastrophes naturelles ou météorologiques imprévisibles

Preuves nécessaires. Décision finale à l’appréciation du Prestataire.

13. Force majeure

La Discrète peut annuler un séjour en cas de force majeure.
Le Client sera intégralement remboursé sans indemnité supplémentaire.

14. Prestataires extérieurs

Massage, shooting photo, créations florales ou cadeaux personnalisés sont des prestations réalisées par des prestataires indépendants.
La Discrète agit en simple intermédiaire.
Toute responsabilité relative à l’exécution du service incombe au prestataire concerné.

En cas de réservation via un site extérieur, les CGV du site partenaire prévalent pour les modalités de paiement et d’annulation.

15. Assurance & responsabilité

La Discrète est assurée en tant que loueur meublé.
Le Client est responsable :

• des dommages causés au logement,
• des nuisances causées au voisinage,
• de l’usage des équipements, matériaux et accessoires.

La Discrète décline toute responsabilité en cas de vol, perte ou dégradation d’effets personnels.

Il est recommandé au Client de disposer d’une assurance responsabilité civile villégiature.

16. Protection des données & propriété intellectuelle

Les données collectées sont nécessaires au traitement des réservations.
Elles sont conservées 5 ans et ne sont jamais revendues.
Le Client peut exercer ses droits (accès, rectification, suppression…) via contact direct.

Le contenu du site (textes, photos, graphismes) est la propriété exclusive de La Discrète.
Toute reproduction non autorisée est formellement interdite.

17. Acceptation du règlement intérieur

Le règlement intérieur fait partie intégrante des CGV.
Toute réservation vaut acceptation totale des CGV et du règlement intérieur.
Le non-respect entraîne résiliation immédiate sans remboursement et application de pénalités éventuelles.

18. Droit applicable & litiges

Les présentes CGV sont soumises au droit français.
En cas de litige, les tribunaux compétents sont ceux du ressort du domicile du Prestataire.